Apple lanza una cuenta de soporte oficial en Twitter

Twitter se ha convertido en una herramienta tremendamente efectiva para comunicar y aunque al principio en Apple se mostraron reacios a participar en las incipientes Redes Sociales, poco a poco han ido siendo conscientes de la importancia de las mismas y las han ido integrando en su entorno.

Si el propio Tim Cook y otras figuras utilizan ya Twitter para estar en contacto con sus seguidores, Apple también emplea el servicio de microblogging como empresa y tras las cuentas de la App Store, Apple Music, iTunes o Beats 1, hoy ha lanzado una nueva cuenta oficial que ejercerá como una suerte de soporte y ayuda para sus usuarios.

Esta nueva cuenta busca poder ayudar, aconsejar y ejercer, como hemos dicho, como servicio de soporte para el usuario, algo que muchos llevaban bastante tiempo esperando, ya que es la primera vez que desde la compañía se animan a ofrecer una manera de proveer información sobre todos sus productos de manera directa.

Desde la propia bio de la cuenta, se define como un lugar donde poder obtener consejos, ayuda e información útil cuando la necesites, animando al usuario a que pregunte cualquier duda que tenga o exprese un problema que le afecte y prometiendo que recibirá toda la ayuda posible.

Ya desde el primer día en activo, @AppleSupport está ofreciendo trucos como convertir listas en tareas a realizar en la app de Notas y, aunque es cierto que parece una buena plataforma para este tipo de totorales, aunque no se si igual de efectiva para resolver casos puntuales de asistencia técnica, donde parecen mucho más útiles los habituales canales de comunicación con la compañía como ponerse en contacto con AppleCare.

Eso sí, para algunas situaciones básicas quizás 140 caracteres basten para solucionar el problema.

Vía | MacRumors

Industria Recursos #@AppleSupport #soporte #Twitter