Apple reconoce el fallo de iTunes que borra las canciones de la discoteca del usuario (y promete solucionarlo)

Esta semana, han ido apareciendo en la red una serie de casos aislados de usuarios que han visto como su colección de canciones desaparecía sin remedio de su lugar de almacenamiento físico después de haber actualizado sus dispositivos a la última versión de iTunes.

Aunque al principio parecía que se iba a limitar a dar la callada por respuesta, Apple ha terminado por reconocer que realmente existe un fallo en esa actualización y que, en un número muy limitado de ocasiones, puede redundar en el borrado de la discoteca personal del usuario afectado, prometiendo solucionarlo con una nueva actualización de iTunes, la próxima semana.

Según Apple, en ese extremadamente minúsculo número de casos que se han conocido, la música almacenada físicamente en los dispositivos del usuario desaparece sin que éste haya dado su permiso para que ocurra y como en la compañía son perfectamente conscientes de la importancia tanto del suceso en sí como del hecho de que la música les pertenece, se está trabajando duramente para poder identificar la causa del mismo.

Aunque no han sido capaces de reproducir el fallo, aseguran que lanzarán una nueva versión del iTunes la semana que viene que incluirá una serie de mejoras en aspectos de seguridad que se supone evitarán que estos borrados indebidos vuelvan a suceder, instando a todos los afectados a que se pongan en contacto con AppleCare para encontrar una solución.

La polémica se inició a finales de la semana pasada, cuando un usuario se puso en contacto con el Servicio de Soporte de Apple para informar que Apple Music había eliminado nada más y nada menos que 122 GB de música de su propiedad sin su permiso una vez que se había suscrito a la plataforma de streaming y ésta había escaneado toda la discoteca para que estuviese disponible en cualquiera de sus dispositivos asociados.

El responsable con el que contacto el usuario afectado le aseguró que ese era el procedimiento supuesto de Apple Music, algo que luego fue desmentido desde la propia Apple, culpando a un fallo de iTunes de lo sucedido y prometiendo esa pronta solución de la que os hemos hablado.

Vía| The Loop

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