Después de todo, el éxito de una compañía radica en la satisfacción de sus clientes, si un buen producto no es acompañado de un buen trato, tarde o temprano la mala fama irá creciendo. Algo que es totalmente nefasto para los intereses finales de la empresa. Y si Apple tiene algo es eso, cómo son capaces de envolver al usuario desde antes de comprar su producto hasta que se deshace de él con un trato excepcional.
Hace bastante tiempo que la gente de iFixit publica guías o manuales sobre como desmontar por completo las novedades de muchas empresas: entre ellas Apple. Es habitual que pocos días después del lanzamiento de un nuevo producto de Apple al mercado, la gente de iFixit publique fotografías y las instrucciones detalladas sobre como desmontar por completo los aparatos.
Cuando un píxel de nuestra pantalla se muere tenemos la sensación de que es lo único que se ven en toda la pantalla y no somos capaces de apartar la vista de ese píxel estropeado. Normalmente cuando esto ocurre recurrimos a Apple para que nos solucione el problema, ya sea cambiando la pantalla del dispositivos (ya sea un iPhone, iPod, Mac o cualquier otro dispositivo) o dándonos un dispositivo totalmente nuevo.
Quizá a estas alturas ya tengas más que superados los problemas, pero por si acaso empiezan a aparecer ahora es importante tenerlo en cuenta. Apple acaba de ampliar la garantía para algunos MacBooks vendidos entre mayo del 2006 y diciembre de 2007. Según parece estos equipos tenían algún tipo de problema con los discos duros incluidos (de la marca Seagate), que afectaban directamente al sistema mecánico de lectura/escritura del mismo.
Todos sabemos que el humo del tabaco es malo para la salud de los seres vivos, pero ahora parece que será todavía peor si somos usuarios de equipos Apple. Según hemos podido saber este fin de semana, Apple ha rechazo dos ordenadores Mac en garantía por encontrar restos de humo de tabaco en su interior.
Si hay algún iPhone en el mundo con infinidades de rayones y múltiples accidentes, ese es el mío. Aunque no creo que sea el único con historias de sobra para contar, el video que acompaña a esta entrada puede ser muy útil para numerosas personas.
Según la información ofrecida en Applesfera cualquier servicio de reparación para el iPhone que no se incluya en la garantía debe ser asumido por el cliente. Lo cual es una norma para todo producto del mercado.
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